Vanaf woensdag 9 juli kan er alleen nog maar gereisd worden met een ov-chipkaart. Reizen met het papieren treinkaarten kan vanaf dan niet meer. Tijdens het programma Ritme van de Stad spraken wij met Dorathé Hoentjen, hoofd van het OV loket, een ombudsman voor beter openbaar vervoer. De NS verwacht een stroom aan klachten; ''Oplettende reizigers hebben al een klacht ingediend maar het is nog niet zover'', aldus Hoentjen. Luister hierboven naar het interview.