John Manschot is gespreksleider, onderhandelaar, trainer en gedragsveranderaar. Hij schreef het boek ‘Effectief in cruciale gesprekken’ en hij sprak hierover in het Literat-uur. Het boek gaat over hoe mensen met elkaar zouden moeten/kunnen communiceren. Er gaat namelijk wel eens wat mis in communicatie tussen mensen.

Manschot: “Ik had het boek zelf willen lezen vroeger, maar toen was het er niet. Ik hoop dat het een bruikbare handleiding is. Verschillende voorbeelden uit het hier en nu hebben aanleiding tot mijn boek gevormd.”