De wachttijden bij balies van Amsterdamse stadsdelen zijn te lang. De Rekenkamer heeft onderzoek gedaan naar de gang van zaken in stadsdeelhuizen en publiceerde gisteren een rapport met de resultaten. Er bestaat een norm dat de wachttijden niet langer dan 20 minuten mogen zijn. Er is echter, op West na, geen enkel stadsdeel dat die norm haalt. Met name in Noord wordt lang gewacht. Een paspoort ophalen duurt daar gemiddeld 38 minuten. Opmerkelijk genoeg zijn burgers wel tevreden over de dienstverlening, deze werd beoordeeld met een 7,6.